Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego www.Malinowe.com.pl, w tym klientów, użytkowników posiadających konto, osób kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz odbiorców newslettera.

Dbamy o bezpieczeństwo i prywatność naszych Klientów. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną i komunikacji elektronicznej.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

RXONE Agnieszka Olejarz
Krasne 24B
36-007 Krasne
NIP: 6020079953
e-mail: biuro@malinowe.com.pl

dalej jako „Administrator”, „Sprzedawca” lub „my”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem wskazanego wyżej adresu e-mail.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
nazwę firmy,
NIP,
adres zamieszkania, dostawy lub adres firmy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące złożonych zamówień,
informacje dotyczące płatności,
informacje dotyczące wybranej formy dostawy,
dane zapisane na Koncie Klienta,
treść prowadzonej z nami korespondencji,
informacje związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy,
informacje dotyczące wystawionych opinii,
adres IP,
informacje dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze Sklepu,
informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Nie zbieramy danych osobowych, które nie są nam potrzebne do realizacji określonych celów.

3. Realizacja zamówień i umowy sprzedaży

Jeżeli składasz zamówienie w naszym Sklepie, przetwarzamy Twoje dane w celu:

przyjęcia i realizacji zamówienia,
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
przyjęcia płatności,
dostarczenia zamówionych produktów,
kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem,
wystawienia dokumentów księgowych,
obsługi zwrotów, reklamacji i odstąpień od umowy.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych Administratora, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający m.in. na ustaleniu, dochodzeniu i obronie roszczeń.

Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

4. Konto Klienta

Jeżeli zdecydujesz się utworzyć Konto Klienta, przetwarzamy dane potrzebne do jego utworzenia, prowadzenia i obsługi.

Konto umożliwia m.in. wygodniejsze dokonywanie kolejnych zakupów, dostęp do historii zamówień oraz korzystanie z funkcjonalności udostępnionych zalogowanym użytkownikom.

Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o prowadzenie Konta Klienta.

Utworzenie Konta jest dobrowolne.

Dane związane z Kontem przetwarzamy przez okres jego funkcjonowania, a po jego usunięciu możemy nadal przechowywać dane, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub konieczne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

5. Kontakt i obsługa Klienta

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego lub w inny dostępny sposób, możemy przetwarzać podane przez Ciebie dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną może być:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji, obsłudze zapytań oraz zapewnieniu odpowiedniej jakości obsługi Klienta.

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do zakończenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy oraz możliwością dochodzenia lub obrony roszczeń.

6. Newsletter i marketing elektroniczny

Jeżeli zapiszesz się do naszego newslettera, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail w celu przesyłania informacji o produktach, promocjach, rabatach, nowościach, poradach, przepisach, inspiracjach i innych materiałach związanych z ofertą marki Malinowe.

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.

Podstawą przetwarzania danych osobowych jest Twoja zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

W zakresie, w jakim przesyłanie informacji handlowych lub prowadzenie marketingu za pomocą środków komunikacji elektronicznej wymaga zgody na podstawie odrębnych przepisów, w szczególności Prawa komunikacji elektronicznej, komunikaty marketingowe wysyłamy po uzyskaniu wymaganej zgody.

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z nami pod adresem biuro@malinowe.com.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Dane przetwarzamy do momentu wycofania zgody lub zakończenia przez nas świadczenia usługi newslettera. Możemy zachować ograniczone informacje dotyczące udzielonej i wycofanej zgody, jeżeli jest to konieczne do wykazania zgodności naszych działań z prawem.

7. Opinie o produktach i zakupach

Jeżeli umożliwiamy wystawianie opinii o produktach lub zakupach, możemy przetwarzać dane niezbędne do:

umożliwienia wystawienia opinii,
powiązania opinii z dokonanym zakupem,
weryfikacji, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście kupiła lub używała danego produktu,
przeciwdziałania publikowaniu fałszywych lub nieuczciwych opinii.

Możemy w tym celu wysłać na adres e-mail wykorzystany podczas zakupu indywidualny link umożliwiający wystawienie opinii.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na umożliwieniu publikowania wiarygodnych opinii, ochronie Klientów oraz budowaniu wiarygodności Sklepu.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu weryfikowania opinii powinny być również dostępne w miejscu ich publikowania.

8. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane przekazane w związku z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy przetwarzamy w celu obsługi zgłoszenia i realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych Administratora,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń.

9. Komu możemy przekazywać Twoje dane?

Dane osobowe przekazujemy wyłącznie podmiotom, które potrzebują ich do realizacji określonych usług albo świadczą na naszą rzecz usługi związane z prowadzeniem Sklepu.

W zależności od wybranej usługi i sposobu korzystania ze Sklepu odbiorcami danych mogą być w szczególności:

firmy kurierskie, pocztowe i logistyczne, w tym InPost, DPD, DHL, GLS oraz Poczta Polska/Pocztex,
operatorzy płatności elektronicznych, w szczególności PayU,
banki oraz instytucje finansowe – jeżeli jest to konieczne do obsługi płatności,
biuro rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe,
dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej,
dostawca oprogramowania sklepu internetowego,
dostawcy systemów informatycznych, ERP, magazynowych i sprzedażowych,
podmioty świadczące usługi techniczne i informatyczne,
dostawcy poczty elektronicznej,
dostawcy narzędzi do wysyłania newsletterów,
dostawcy systemów do zbierania i weryfikowania opinii,
dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
kancelarie prawne, doradcy i inne podmioty wspierające Administratora w dochodzeniu lub obronie roszczeń,
organy publiczne – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im usług.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy wykorzystywanych przez nas usług informatycznych, analitycznych lub marketingowych mogą prowadzić działalność poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”) lub korzystać z infrastruktury znajdującej się poza EOG.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych osobowych do państwa trzeciego, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie:

decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
odpowiednich zabezpieczeń, w tym standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
innych podstaw przewidzianych w rozdziale V RODO.

W przypadku dostawców ze Stanów Zjednoczonych przekazanie danych może odbywać się również na podstawie decyzji Komisji Europejskiej dotyczącej EU–US Data Privacy Framework, jeżeli dany odbiorca uczestniczy w tym mechanizmie.

Informację dotyczącą zabezpieczeń stosowanych przy konkretnym transferze możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

11. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W szczególności:

dane związane z realizacją zamówienia – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
dokumentację księgową i podatkową – przez okres wymagany właściwymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
dane Konta Klienta – przez okres funkcjonowania konta, a następnie w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych lub zabezpieczenia roszczeń,
dane newslettera – do czasu wycofania zgody lub zakończenia usługi,
dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy – przez okres obsługi sprawy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub niezbędny do zabezpieczenia roszczeń,
dane z korespondencji – przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy,
dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu, chyba że istnieje nadrzędna podstawa dalszego przetwarzania,
dane pozyskiwane za pomocą cookies – przez okres zależny od rodzaju danego pliku cookie, udzielonej zgody i ustawień danego narzędzia.

12. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci – w przypadkach przewidzianych przepisami – następujące prawa:

prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem:

biuro@malinowe.com.pl

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Prawo wniesienia skargi pozostaje bez wpływu na możliwość skorzystania z innych środków ochrony prawnej.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających, które byłyby oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych.

Jeżeli wykorzystujemy narzędzia reklamowe pozwalające na analizowanie zainteresowań użytkowników lub dopasowywanie reklam, działania takie mogą stanowić profilowanie marketingowe.

Takie narzędzia wymagające dostępu do urządzenia użytkownika lub zapisywania informacji na urządzeniu uruchamiamy zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów, w szczególności po uzyskaniu wymaganej zgody na odpowiednie cookies lub podobne technologie.

15. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

W zależności od funkcji możemy wykorzystywać:

Cookies niezbędne

Są potrzebne do prawidłowego działania Sklepu i realizacji funkcji żądanych przez użytkownika.

Mogą służyć m.in. do:

utrzymania sesji użytkownika,
zapamiętania produktów znajdujących się w koszyku,
obsługi logowania,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prawidłowego działania procesu składania zamówienia,
zapamiętania ustawień dotyczących zgód na cookies.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Cookies funkcjonalne i preferencyjne

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia i preferencje użytkownika oraz udostępnić dodatkowe funkcje Sklepu.

Jeżeli ich zastosowanie wymaga zgody, są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

Cookies analityczne i statystyczne

Pozwalają nam analizować sposób korzystania ze Sklepu, np. liczbę odwiedzin, źródła ruchu, odwiedzane podstrony oraz sposób poruszania się po witrynie.

Informacje te pomagają nam poprawiać funkcjonowanie Sklepu i jego użyteczność.

Jeżeli wykorzystanie takich cookies wymaga zgody użytkownika, są one uruchamiane dopiero po jej udzieleniu.

Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców, ograniczania liczby wyświetleń reklam oraz dopasowywania treści reklamowych do zainteresowań użytkownika.

Cookies marketingowe wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

16. Zgoda na cookies

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może otrzymać możliwość wyboru kategorii cookies, na które wyraża zgodę.

Brak zgody na cookies inne niż niezbędne nie powinien uniemożliwiać dokonania zakupów w Sklepie.

Użytkownik może:

zaakceptować określone kategorie cookies,
odrzucić cookies niewymagane do prawidłowego działania Sklepu,
dostosować swoje preferencje,
później zmienić lub wycofać udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Zmiany ustawień można dokonać za pomocą panelu zarządzania zgodami cookies dostępnego w Sklepie.

Cookies można również usuwać lub blokować za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ograniczenie cookies niezbędnych może jednak spowodować, że niektóre funkcje Sklepu nie będą działały prawidłowo.

17. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z zewnętrznych narzędzi analitycznych i marketingowych.

Google Analytics 4, Google Ads

Jeżeli dane narzędzie wykorzystuje cookies lub podobne technologie wymagające zgody, jest ono uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Szczegółowa lista wykorzystywanych cookies, ich dostawców, celów oraz okresów ważności może być prezentowana w panelu zarządzania zgodami cookies.

18. Serwisy społecznościowe i treści zewnętrzne

Jeżeli w Sklepie znajdują się odnośniki, wtyczki lub treści pochodzące z serwisów zewnętrznych, np. Facebook, Instagram, YouTube lub innych platform, korzystanie z tych elementów może wiązać się z przetwarzaniem danych przez operatorów tych serwisów.

W przypadku technologii wymagających zgody ich uruchomienie następuje dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Zewnętrzni dostawcy mogą działać jako odrębni administratorzy danych zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

19. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków lub świadczenia określonych usług.

20. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

W niektórych przypadkach podanie określonych danych jest jednak konieczne do:

zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
dostarczenia zamówienia,
dokonania płatności,
wystawienia wymaganych dokumentów,
założenia i prowadzenia Konta Klienta,
rozpatrzenia reklamacji lub realizacji innych uprawnień konsumenta.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej usługi.

Podanie danych do celów newslettera i dobrowolnego marketingu nie jest warunkiem dokonania zakupów.

21. Dane dzieci

Oferta Sklepu nie jest kierowana bezpośrednio do dzieci, a Administrator nie zamierza świadomie pozyskiwać od dzieci danych osobowych w celach marketingowych.

Jeżeli Administrator stwierdzi, że dane zostały przekazane przez osobę, która zgodnie z obowiązującymi przepisami nie mogła skutecznie dokonać danej czynności samodzielnie, może podjąć odpowiednie działania w celu usunięcia danych lub uzyskania wymaganej zgody przedstawiciela ustawowego.