REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MALINOWE

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.malinowe.com.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z Konta Klienta oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

RXONE Agnieszka Olejarz
Krasne 24B
36-007 Krasne
NIP: 6020079953
e-mail: biuro@malinowe.com.pl

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Warunkiem dokonania zakupu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

6. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. W przypadku niektórych funkcjonalności może być wymagane włączenie plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – RXONE Agnieszka Olejarz, Krasne 24B, 36-007 Krasne, NIP: 6020079953.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.malinowe.com.pl

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Konto Klienta – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.

10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Towary i informacje prezentowane w Sklepie

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów, w szczególności ich nazwy, składu, masy, ceny oraz innych istotnych właściwości, były prawidłowe i aktualne.

2. Zdjęcia Towarów mają na celu możliwie dokładne przedstawienie ich wyglądu. Rzeczywisty wygląd opakowania może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu, w szczególności w przypadku zmiany szaty graficznej przez producenta, o ile nie wpływa to na właściwości Towaru.

3. W przypadku produktów spożywczych Klient powinien przed użyciem zapoznać się z informacjami znajdującymi się na opakowaniu, w szczególności dotyczącymi składu, alergenów, sposobu użycia, przechowywania oraz daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia.

4. Informacje znajdujące się w Sklepie nie zastępują informacji znajdujących się na opakowaniu Towaru, jeżeli przepisy wymagają ich zamieszczenia na opakowaniu.

§ 4. Ceny Towarów

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Towarów oraz koszt dostawy i ewentualne inne opłaty, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów. Zmiana ceny nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

7. W przypadku Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności stosowane są zasady oznaczania obniżek wynikające z obowiązujących przepisów.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   a) wybiera Towar lub Towary,

   b) dodaje je do koszyka,

   c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,

   d) wybiera sposób dostawy,

   e) wybiera sposób płatności,

   f) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia,

   g) sprawdza podsumowanie Zamówienia,

   h) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość poprawienia wprowadzonych danych.

4. Złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie na podany adres e-mail.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga dodatkowego potwierdzenia lub wyjaśnienia.

8. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia.

§ 6. Konto Klienta

1. Klient może dokonywać zakupów bez zakładania Konta, o ile funkcjonalność Sklepu nie stanowi inaczej w odniesieniu do dodatkowych usług niezwiązanych z samym zakupem.

2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.

3. Konto może umożliwiać m.in.:

• szybsze składanie kolejnych Zamówień,

• dostęp do historii Zamówień,

• zapisanie danych adresowych,

• zarządzanie danymi Konta,

• korzystanie z innych funkcjonalności udostępnianych przez Sklep.

4. Klient zobowiązany jest chronić swoje dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.

5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia.

6. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie przepisów prawa.

7. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

§ 7. Płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie.

2. Dostępne mogą być w szczególności:

• płatności elektroniczne obsługiwane przez PayU,

• BLIK,

• płatność kartą,

• szybki przelew elektroniczny,

• inne metody płatności aktualnie wskazane podczas składania Zamówienia.

3. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od wartości Zamówienia, wybranej formy dostawy oraz aktualnej oferty operatora płatności.

4. W przypadku płatności elektronicznych Klient może zostać przekierowany do serwisu operatora płatności.

5. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta, jeżeli płatność jest obsługiwana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora.

6. W przypadku niepowodzenia płatności Klient może dokonać ponownej płatności w sposób dostępny w Sklepie lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski. 

2. Dostępne sposoby dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia.

3. Dostawy mogą być realizowane w szczególności przez:

• InPost,

• DPD,

• Pocztex/Pocztę Polską,

w zależności od aktualnej oferty Sklepu.

4. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem Zamówienia.

5. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub podczas składania Zamówienia.

6. Jeżeli dla danego Towaru nie wskazano innego terminu, Sprzedawca realizuje Zamówienie bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów.

7. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, zastosowanie może mieć najdłuższy z podanych terminów.

8. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do dostarczenia przesyłki.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – odpowiednio do zasad wynikających z przepisów prawa.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać

e-mailem:biuro@malinowe.com.pl

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 10. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności dotyczące umowy, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

3. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 11. Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa.

2. W przypadku asortymentu spożywczego szczególne znaczenie mogą mieć m.in. umowy:

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• dotyczące Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• dotyczące Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

jeżeli w konkretnym przypadku spełnione są przesłanki ustawowego wyłączenia.

3. Sam fakt, że Towar jest produktem spożywczym, nie oznacza automatycznie braku prawa do odstąpienia od umowy.

§ 12. Reklamacje – zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i inne właściwości odpowiadają umowie oraz uzasadnionym oczekiwaniom wynikającym z charakteru Towaru i publicznych zapewnień – w zakresie określonym przepisami prawa.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać jego naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem charakteru Towaru i ustawowych przesłanek.

4. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

7. Reklamację można przesłać:

e-mailem: biuro@malinowe.com.pl

lub pisemnie:

RXONE Agnieszka Olejarz
Krasne 24B
36-007 Krasne

8. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko,

• numer Zamówienia,

• nazwę reklamowanego Towaru,

• opis problemu,

• żądanie Klienta,

• dane umożliwiające kontakt.

Brak części powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

10. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 13. Uszkodzenie przesyłki

1. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.

2. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki pomocne może być wykonanie zdjęć oraz sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

3. Brak sporządzenia protokołu szkody przez Konsumenta nie pozbawia go ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§ 14. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje użytkowników, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły.

2. W celu zwiększenia wiarygodności opinii Sprzedawca może umożliwiać wystawienie opinii poprzez indywidualny link przesłany na adres e-mail wykorzystany podczas składania Zamówienia.

3. Sprzedawca może stosować dodatkowe mechanizmy weryfikacji opinii.

4. Niedopuszczalne jest publikowanie opinii:

• zawierających treści bezprawne,

• naruszających prawa osób trzecich,

• zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,

• niezwiązanych z ocenianym Towarem lub zakupem,

• stanowiących spam lub treści reklamowe niezwiązane z Towarem.

5. Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje fałszywych opinii konsumentów ani nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.

§ 15. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu, jeżeli usługa taka jest dostępna.

2. Newsletter może zawierać informacje dotyczące m.in.:

• nowych produktów,

• promocji,

• rabatów,

• przepisów,

• porad,

• inspiracji,

• informacji dotyczących marki Malinowe.

3. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera, korzystając z linku znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 16. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies, narzędzi analitycznych i marketingowych oraz informacje o prawach osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności i Plików Cookies dostępnej w Sklepie.

3. Korzystanie z cookies innych niż niezbędne odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności i obowiązującymi przepisami.

§ 17. Treści i działania niedozwolone

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

2. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,

• podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu,

• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych,

• wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

3. Klient zobowiązany jest powstrzymać się od działań mogących negatywnie wpływać na bezpieczeństwo Sklepu lub innych użytkowników.

§ 18. Własność intelektualna

1. Treści znajdujące się w Sklepie, w tym zdjęcia, grafiki, opisy produktów, artykuły, przepisy, elementy identyfikacji wizualnej oraz logo, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

2. Korzystanie z tych materiałów poza zakresem dozwolonym przepisami prawa wymaga zgody uprawnionego podmiotu.

3. Zakazane jest kopiowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Konsument może uzyskać pomoc m.in. u właściwego rzecznika konsumentów lub organizacji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

3. Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać również na stronach właściwych organów publicznych.

§ 20. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają w danej umowie z ochrony przysługującej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. W stosunkach z takimi przedsiębiorcami strony mogą korzystać z zasad odpowiedzialności i uprawnień wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego oraz uzgodnionych warunków umowy.

3. Postanowienia Regulaminu ograniczające prawa przedsiębiorców nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobów płatności lub dostawy,

• zmiany funkcjonalności Sklepu,

• wprowadzenia nowych usług,

• konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

3. Do umów sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

4. W przypadku usług o charakterze ciągłym, takich jak Konto Klienta, Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu w odpowiednim terminie i w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 19.08.2026

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
RXONE Agnieszka Olejarz
Krasne 24B
36-007 Krasne
e-mail: biuro@malinowe.com.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:
....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:
....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................

Adres Konsumenta:
....................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu – jeżeli jest potrzebny:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis Konsumenta:
....................................................................................

(podpis wymagany wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)